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概要： 套餐，原本是餐飲行業(yè)獨(dú)有的營銷方式，如今已在我們的生活中變得司空見慣。放眼望去：無論是洋快餐店，還是通信行業(yè)的營業(yè)大廳；無論是街頭巷尾的美容美發(fā)店，還是建材家居裝修公司。在我們吃穿住行、休閑娛樂的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都有“套餐”的蹤影，眾多商家紛紛將“套餐”作為主打銷售模式?？梢哉f，我們的生活已經(jīng)進(jìn)入了“套餐時(shí)代”。
套餐，原本是餐飲行業(yè)獨(dú)有的營銷方式，如今已在我們的生活中變得司空見慣。放眼望去：無論是洋快餐店，還是通信行業(yè)的營業(yè)大廳；無論是街頭巷尾的美容美發(fā)店，還是建材家居裝修公司。在我們吃穿住行、休閑娛樂的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都有“套餐”的蹤影，眾多商家紛紛將“套餐”作為主打銷售模式。可以說，我們的生活已經(jīng)進(jìn)入了“套餐時(shí)代”。目前家居市場(chǎng)上套餐越來越多，“28800精裝搬回家”、“56900中產(chǎn)家裝不是夢(mèng)”，一時(shí)間各種口號(hào)、產(chǎn)品漫天飛舞，正在為裝修頭疼的人似乎有了新的選擇，而實(shí)際上不少套餐看似“餡餅”，實(shí)為“陷阱”，它們的目的是為了把你圈住、套牢，難怪有人說，“套餐，套餐，就是套住你再慢慢餐”。那究竟裝修套餐到底能不能吃，又應(yīng)該怎么吃呢?
裝修“套餐”，到底好不好吃？
“28800，精裝搬回家”、“26900，精裝您家全都有”，隨著這些朗朗上口的廣告語被越來越多的消費(fèi)者所熟悉，“裝修套餐”這種不同于傳統(tǒng)計(jì)價(jià)方式的裝修方案也受到越來越多人的關(guān)注。但是，在嘗試了這種簡單、看上去直接明了的裝修方案后，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，原本希望又簡便又省錢的裝修初衷在“裝修套餐”面前仍然無法實(shí)現(xiàn)，甚至還大幅超出預(yù)算。
套餐裝修，到底是否省錢又省心？有人說，套餐裝修是裝飾行業(yè)的“麥當(dāng)勞”，為消費(fèi)者提供了省錢、省時(shí)、省力、省心的家裝；也有人認(rèn)為，套餐裝修實(shí)際上就是商家為消費(fèi)者下的一個(gè)“套”，只要鉆進(jìn)去就得甘愿挨宰；還有人處于迷茫的狀態(tài)，不知道該相信哪方面的觀點(diǎn)，期望行家指點(diǎn)迷津。
要說套餐值不值，還得從套餐本身說起。根據(jù)以套餐裝修為主打產(chǎn)品的某知名裝修公司對(duì)裝修套餐概念的解釋，所謂套餐裝修就是把材料部分即墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套等品牌主材，加上基礎(chǔ)裝修施工組合在一起，讓業(yè)主得到一個(gè)完善的家居裝修工程服務(wù)。因?yàn)樘撞椭锌晒┫M(fèi)者選擇的主材種類有限。裝修公司就可以進(jìn)行大規(guī)模采購，使材料成本下降，同樣的道理施工成本也會(huì)因此降低，并且施工工藝更加純熟。唯一的缺陷就是消費(fèi)者選擇余地較小，另外就是過于工廠化、標(biāo)準(zhǔn)化將在未來抹殺家居的個(gè)性，不過并不是所有的人都要追求個(gè)性，目前套餐的形式還是能夠滿足大多數(shù)人的需求。這樣看來，正規(guī)的套餐還是能夠讓消費(fèi)者省心裝修、得到實(shí)惠。
近兩年來，套餐裝修風(fēng)靡了家裝市場(chǎng)。盡管裝修套餐有很多不足之處，讓許多消費(fèi)者留了遺憾，但是這種方式生存下來了，而且還發(fā)展壯大，“活”得挺好。這足以證明，它滿足了一定的市場(chǎng)需求，存在具有合理性。傳統(tǒng)裝修中，消費(fèi)者和裝修設(shè)計(jì)師在最初商談中，最常問的一句話是我們家裝修到底要花多少錢，而通常設(shè)計(jì)師也無法給出確切答案。但套餐裝修就不一樣了，其提供的套餐標(biāo)準(zhǔn)，使消費(fèi)者第一時(shí)間了解到自己要裝修的檔次是什么樣，雖然事實(shí)上這個(gè)價(jià)格還是比較模糊的。在套餐裝修模式中，裝飾公司和各廠家直接合作，工程采購價(jià)格比較低，節(jié)省大量挑選材料所浪費(fèi)的時(shí)間，也能省卻消費(fèi)者對(duì)每種材料的價(jià)格、品質(zhì)都得由自己負(fù)責(zé)的繁瑣工作。在套餐裝修的售后服務(wù)中。套餐裝修的消費(fèi)者面對(duì)的是裝修公司，而不是各個(gè)建材廠家，這樣就在一定程度上避免了售后裝修公司與主材商在維修過程中互相推諉的事情發(fā)生。
那么，套餐裝修模式因何遭到了某些消費(fèi)者的質(zhì)疑呢？實(shí)際上，對(duì)于套餐裝修的意見，主要集中于一些不明確的費(fèi)用和不明確的主材品牌和品種。比如，多數(shù)套餐的報(bào)價(jià)都只含有最基本的工藝，有的低價(jià)套餐還不含水電改造，改造價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)也高出許多。此外，套餐所含的櫥柜、門等多數(shù)都是有數(shù)量尺寸限制，如每25平米的房子含1個(gè)門、每50平米含一米櫥柜等。這樣的數(shù)量，普通家庭顯然不夠用，如果要求增加，那自然也得加錢。通常情況，簽訂合同后，如果不要裝修公司提供的主材，只能按單價(jià)的70%退還。另外市場(chǎng)上裝修建材品牌眾多，價(jià)格、產(chǎn)品也比較相似，消費(fèi)者很難辨別優(yōu)劣。
小心被“套餐”套牢！
“裝修套餐”在施工后會(huì)繼續(xù)增加一些項(xiàng)目，這在業(yè)內(nèi)叫“偷手”———當(dāng)裝飾公司開時(shí)施工的時(shí)候，消費(fèi)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多服務(wù)不在套餐之列，套內(nèi)有“套”的內(nèi)容便會(huì)自曝出來，而沒有這些服務(wù)裝修就不能正常進(jìn)行下去。這時(shí)裝修公司就會(huì)直言相告，甚至還會(huì)以合同約定來向消費(fèi)者攤牌，而多數(shù)消費(fèi)者在簽訂合同的時(shí)候根本不清楚哪些條款對(duì)自己不利。以至于被套餐套住，下面就讓我們一起看看某網(wǎng)友的套餐裝修經(jīng)歷吧。
網(wǎng)友張先生的房子102平方米，咨詢了幾家裝飾公司后發(fā)現(xiàn)，別說一線品牌公司，就是二、三線的家裝公司做，也要5-6萬塊錢。這時(shí)某公司“28800精裝搬回家”的廣告讓他動(dòng)心了。如果以這個(gè)價(jià)格來做家裝還保證品質(zhì)，那真是品牌公司按照“家裝游擊隊(duì)”的價(jià)格收錢。張先生立即進(jìn)行了咨詢，實(shí)際上這個(gè)28800的報(bào)價(jià)是不含稅的，加上稅費(fèi)、水電改造項(xiàng)目預(yù)收金額等，裝修公司給張先生的房子做的報(bào)價(jià)在32000元左右。張先生當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)價(jià)格還是可以接受的，就簽了合同，沒想到的是精裝修還沒搬回家，麻煩卻先來了。
首先水電改造實(shí)際量下來一共是5300元，比預(yù)交金額高出4300元，由于這時(shí)張先生已經(jīng)付了全款的80%，容不得反悔，只好認(rèn)了。然而事情還沒有完，接下來的增項(xiàng)更是層出不窮，采暖設(shè)備1400元，安裝費(fèi)560元，防水1540元，拆風(fēng)道100元，鏟墻皮570元，踢腳線600元……所有增項(xiàng)，只要是合同沒有的全部要另外加錢，最離譜的是櫥柜，總共3延米的櫥柜又多加了2000元，櫥柜不能做到頂，說是張先生家的房子和標(biāo)準(zhǔn)的房高差5cm，材料要選烤漆的,又要一延米加300，下水管要防潮的再加300，加做刀架還要300，算算僅櫥柜就比合同上的增加了3500元。張先生氣憤的說，當(dāng)初選擇套餐的時(shí)候,設(shè)計(jì)師說想要什么到時(shí)候隨便挑，加錢的事只字未提！
等到裝修結(jié)束，張先生一共花費(fèi)了54000余元，比合同金額高了20000多元。在這里我們不難發(fā)現(xiàn)“28800”只是一個(gè)籠統(tǒng)的價(jià)格，其中看似包括主材、輔料、人工等等很多東西，但實(shí)際上還有很多項(xiàng)目不包含在里面。也就是說“28800”實(shí)際上只是一種吸引消費(fèi)者的宣傳方式，而真正簽了合同的消費(fèi)者，花費(fèi)的金錢要比合同上的多的多。
“28800”精裝修難回家
多數(shù)人關(guān)注套餐式裝修，就是因?yàn)樗膬r(jià)格便宜。比如，市場(chǎng)上就曾經(jīng)出現(xiàn)過168/平方米、188/平方米、269元/平方米、288/平方米等多種價(jià)位的套餐，不管計(jì)價(jià)參照的是建筑面積還是使用面積，這種價(jià)格看上去都很誘人。但事實(shí)真是如此嗎？選取了這種方式，絕大多數(shù)裝修預(yù)算都會(huì)“超支”。因?yàn)?，套餐有很多限制，讓你不得不選擇增加另外“付費(fèi)”的裝修項(xiàng)目，其中有一些你沒簽合同前根本就不知道，而另外一些隱蔽更深的，簽了合同你也未必能知道。
下面我們就以某公司經(jīng)典的“28800”套餐為例，為您簡單解析套餐的奧妙
計(jì)價(jià)方式：288元/平方米、以建筑面積100平方米為標(biāo)準(zhǔn)。
相應(yīng)配套：4樘實(shí)木復(fù)合套裝門，2延米櫥柜，廚房、衛(wèi)生間全部地面、墻面瓷磚，陽臺(tái)地面瓷磚，臥室、客廳地板，吊頂：“現(xiàn)代”扣板，石膏線單獨(dú)收費(fèi)：16元/米。
使用墻漆：立邦凈味合一
不包含部分：不含隱蔽工程(如：水、電線等)，不包窗套、啞口、開關(guān)面板。
水電改造：水管明管60元/米，暗管80元/米；電線明線15元/米、暗線30、45元/米。
防水：70元/平方米。
保修：主材保修1年；工程項(xiàng)目保修2年；水、電線及防水保修5年。
表面上看，這個(gè)方案很實(shí)惠，但在實(shí)際操作過程中，會(huì)有許多想不到的問題東一個(gè)、西一個(gè)地“蹦”出來。稍微有一點(diǎn)裝修經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主會(huì)發(fā)現(xiàn)這份報(bào)價(jià)其實(shí)是比較模糊的，上面的項(xiàng)目也少于家中實(shí)際情況，而且主材的品種也標(biāo)注的比較含糊。正是這些不明確的地方為日后的各種“增項(xiàng)”預(yù)留了空間。
首先，“水電改造”做為重頭項(xiàng)目并沒有包含在套餐之內(nèi)，其實(shí)水電改造在套餐裝修的增項(xiàng)中占據(jù)了較大比例。按某樓盤建筑面積為100平方米的標(biāo)準(zhǔn)戶型，進(jìn)行常規(guī)的水電改造，以套餐公司的報(bào)價(jià)計(jì)算，實(shí)際花費(fèi)將在5000元左右。用裝修公司的話來說就是“無論是哪種裝修套餐，水電改造都是不可能包含在內(nèi)的。因?yàn)樗鼈兪茄b修中價(jià)格浮動(dòng)。最大的項(xiàng)目，從幾百元到幾萬元，無法預(yù)算平均成本?！币簿褪钦f在實(shí)際操作中僅水電改造一項(xiàng)，就會(huì)使“28800套餐”的裝修費(fèi)用在總額上增加20%左右。
除了水電增項(xiàng)，“28800套餐”中所含的居室門、櫥柜和衛(wèi)生間數(shù)量也都偏少。這個(gè)套餐通常只包含4個(gè)居室門、一套2米的櫥柜，以及1個(gè)衛(wèi)生間的裝修(衛(wèi)生間的裝修還不包括吊頂和改水電費(fèi)用)。也就是說，當(dāng)被裝修房屋的居室門的數(shù)量超過4個(gè)、櫥柜長度超過2米、衛(wèi)生間數(shù)量超過1個(gè)的時(shí)候，就需要分別增加費(fèi)用。在不升級(jí)“套餐”中任何主材的情況下，僅這三項(xiàng)所需增加的費(fèi)用就將近8000元。
此外，“套餐”中標(biāo)配的廚衛(wèi)用品、地板、抽油煙機(jī)，都是不知名的小品牌。如果把這些產(chǎn)品都升級(jí)為知名品牌，則需要增加2000元至5000元。照這樣算下來，標(biāo)準(zhǔn)建筑面積為100平方米的常見戶型，如果選擇“28800套餐”，僅在報(bào)價(jià)上就會(huì)增加20000元左右，而實(shí)際施工的過程中還會(huì)出現(xiàn)各種各樣的增項(xiàng)。也就是說100平米的房子，選擇“28800套餐”的套餐，整個(gè)裝修施工完成實(shí)際支出至少要5萬元。
這種“套餐”的宣傳頁上通常對(duì)套餐的局限性沒有描述，額外收費(fèi)項(xiàng)目不會(huì)提及。當(dāng)你進(jìn)行咨詢的時(shí)候設(shè)計(jì)師對(duì)“套餐”介紹得比較全面，“套餐”中不包含的服務(wù)也會(huì)盡可能地全部進(jìn)行告知，但額外收費(fèi)項(xiàng)目方面就涉及很少，對(duì)于規(guī)定中容易產(chǎn)生糾紛的部分都會(huì)盡量回避。很顯然，講出“套餐”不是按消費(fèi)者的目的去裝修，肯定會(huì)有悖消費(fèi)者意愿難以簽下合同。實(shí)際上“套餐”所包含的產(chǎn)品、項(xiàng)目越少，增項(xiàng)就越多，消費(fèi)者在時(shí)間和金錢的付出也就會(huì)比預(yù)期的增加更多。
小貼示：
套餐裝修常見陷阱
·不標(biāo)明價(jià)位級(jí)別，裝修公司通常只告訴你使用某品牌的產(chǎn)品，但多數(shù)情況下都不會(huì)標(biāo)明型號(hào)、價(jià)位以及等級(jí)。即便是形似，也難免會(huì)被偷梁換柱。
·使用非通用名稱，裝修公司提出，配套的是某品牌乳膠漆二代、三代。實(shí)際上人家的產(chǎn)品根本沒有這種叫法。如果合同里沒有寫清楚，那么究竟是用哪種墻漆，就是裝修公司說了算了。
·增項(xiàng)收費(fèi)偏高，在套餐以外增加項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍較通行標(biāo)準(zhǔn)偏高。
理性認(rèn)識(shí)“套餐”
根據(jù)以“套餐”為主打產(chǎn)品的裝修公司對(duì)2萬家用戶的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)選擇“28800套餐”的每個(gè)家庭裝修的平均裝修費(fèi)用在45600元左右。平均超出套餐標(biāo)價(jià)60%左右。實(shí)際上“套餐”模式之所以被眾多商家套用，只是一個(gè)吸引眼球的手段，能夠符合套餐價(jià)格的公司幾乎沒有。
“裝修套餐”這種裝修模式對(duì)于消費(fèi)者肯定是有一定優(yōu)勢(shì)的，這種優(yōu)勢(shì)主要是體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，大宗的材料供貨的合同，肯定比個(gè)人購買要便宜得多；第二，由于大部分主材相同，裝修公司的施工工藝也就相對(duì)純熟；第三，消費(fèi)者一站式完成家居裝修，省時(shí)、省力、省心。
多家裝修公司及業(yè)內(nèi)人士表示，選擇“裝修套餐”的消費(fèi)者，之所以最后普遍“超支”，或因裝修過程中不斷出現(xiàn)問題而有“上當(dāng)受騙”的感覺，其實(shí)和套餐裝修的廣告誤導(dǎo)有關(guān)?！把b修套餐”的低價(jià)缺口是從按建筑面積計(jì)算和品牌選擇上來彌補(bǔ)的，所以消費(fèi)者在選擇“裝修套餐”時(shí)一定要理性消費(fèi)，事先要問好什么內(nèi)容包括在套餐內(nèi)，什么不包括在內(nèi)。針對(duì)這種裝修方式的特點(diǎn)，格局合理的新戶型更適合“裝修套餐”，而老式戶型或改動(dòng)比較大的居室則不適宜選擇。
在選擇套餐之前應(yīng)了解清楚套餐的各個(gè)細(xì)節(jié)，考慮全面了再簽合同，除了價(jià)格上的對(duì)比，還要著重看主材產(chǎn)品的質(zhì)量，如衛(wèi)浴、墻地磚、墻漆等，這是裝修費(fèi)用支出的大頭；有些裝修材料是分檔次的，一等品和優(yōu)等品的價(jià)格往往差別很大。另外，一定要堅(jiān)持自己的裝修預(yù)算，不要過于相信裝修公司的介紹，要量力而行。
以下是關(guān)于選擇裝修套餐的一些建議：
選擇一家值得信賴的公司
如果您平時(shí)工作很忙，沒有時(shí)間打理裝修的事情，那么選擇裝修套餐是很方便的，但是選擇一家信得過的公司，更重要。否則一次草率的決定，會(huì)給您的裝修帶上一條坎坷之路。
對(duì)于裝修套餐要有一定認(rèn)識(shí)
所以選擇套餐裝修，就是因?yàn)闀r(shí)間、經(jīng)濟(jì)條件有限。因此一定要問清楚套餐里哪些是不包括的，設(shè)計(jì)師在介紹的時(shí)候，會(huì)把都包括什么說的很清楚，哪些是需要單獨(dú)加錢的就比較含糊。如果不問清楚的話，后期會(huì)超出套餐的預(yù)算很多。
對(duì)于套餐中優(yōu)惠的增項(xiàng)要慎重
在很多套餐當(dāng)中加588元或者288元，就能升級(jí)到套餐中的高級(jí)產(chǎn)品，很多消費(fèi)者會(huì)覺得是超值的。但是如果您比較忙很少去外面的建材市場(chǎng)，那實(shí)際上您是難以判斷升級(jí)的東西是否值那么多錢的，要想不被忽悠，就要去建材市場(chǎng)看看這些東西到底值多少錢，該加的就加，不該加的絕對(duì)不要加。
水電改造做到心中有數(shù)
從大多數(shù)套餐消費(fèi)者裝修的過程中看，為水電改造的花費(fèi)的出入跟簽合同時(shí)候的預(yù)算相差很大，對(duì)這個(gè)增項(xiàng)要做到心中有數(shù)。其實(shí)可以對(duì)比其他公司的水電改造報(bào)價(jià)，水電改造可以另選其他公司來做，這樣可能會(huì)節(jié)約不少錢。防水處理也一樣。
集成裝修發(fā)展醞釀新型“套餐”
目前市場(chǎng)上的裝修套餐，大部分缺乏個(gè)性有很多弊端，甚至一些小的裝修公司，也打著低價(jià)的幌子推行著“套餐裝修”。在設(shè)計(jì)裝修方案和推行優(yōu)惠政策時(shí)忽悠消費(fèi)者，或者隱報(bào)、少報(bào)工程量，在裝修的過程中再通過工人的口述和因勢(shì)利導(dǎo)，來讓消費(fèi)者提出增加項(xiàng)目和報(bào)價(jià)。有些家裝公司為了迷惑到處尋價(jià)的家裝業(yè)主，還會(huì)將“裝修套餐”里的建材產(chǎn)品的編號(hào)和批次打亂，使用自己的一套“編碼體系”，消費(fèi)者很難準(zhǔn)確了解自己是否真的享受到了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的建材，更無從保護(hù)自己的利益。
不可否認(rèn)，裝飾公司統(tǒng)一大批量采購建材，材料的價(jià)格會(huì)有優(yōu)勢(shì)，而且套餐在一定程度上滿足了市場(chǎng)上對(duì)于便捷的需求。面對(duì)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者對(duì)套餐現(xiàn)狀的不滿，一些公司推出了新的“套餐”概念。這其中就有輕舟裝飾的“菜單式精裝修”和天盛嘉森的“家居式套餐”。
菜單式精裝修
輕舟裝飾的“菜單式精裝修”保存了“套餐”裝修適合大眾化消費(fèi)的特征，適應(yīng)“輕裝修，重裝飾”的家裝思想。平時(shí)工作比較忙，希望盡快完成裝修，能夠省事、省心、省錢，同時(shí)又能保證品質(zhì)的消費(fèi)者都很適合“菜單式精裝修”這個(gè)產(chǎn)品。
與一般的裝修套餐以建筑面積為標(biāo)準(zhǔn)相比，菜單式精裝修以凈使用面積為基礎(chǔ)的居室功能區(qū)報(bào)價(jià)法具有更好的優(yōu)越性和合理性。
按居室功能區(qū)報(bào)價(jià)，菜單式精裝修把一套居室分為四大功能區(qū)——廳、房、廚、衛(wèi)。這四個(gè)功能空間在裝修時(shí)，由于選用材料、施工項(xiàng)目、施工方法和施工量存在著很大的差異，所以它的基礎(chǔ)價(jià)格是不同的，按照建筑面積單平方米報(bào)價(jià)也就存在很多差異。所以菜單式精裝修這種功能區(qū)報(bào)價(jià)也就更加透明、合理，更有優(yōu)越性。
在功能區(qū)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上，每個(gè)功能區(qū)的產(chǎn)品配置上又分為“簡約型、舒適型、雅致型、經(jīng)典型”四種，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行任意選擇和任意搭配。比如有兩套衛(wèi)生間的戶型，那么自己用的衛(wèi)生間要舒服一些、檔次高一點(diǎn)，就可以選用“舒適型”或者檔次更高一些的“雅致型、經(jīng)典型”產(chǎn)品；而客人用的衛(wèi)生間只要品質(zhì)合格、質(zhì)量達(dá)標(biāo)就可以，那選擇“簡約型”產(chǎn)品，就既滿足了需求，又相對(duì)的節(jié)省了資金。
家居式套餐
不同于普通裝修套餐，天盛嘉森的“家居式套餐”涵蓋裝修套餐，在“家居式套餐”產(chǎn)品中裝修套餐是家居套餐的一部分。與普通的裝修套餐相比，“家居式套餐”的報(bào)價(jià)要高很多，所謂家居的概念是硬裝修和軟裝飾，硬裝修部分就是普通的裝修套餐。軟的裝飾就是指家具、燈具，可以拆卸的部分，包括布藝、床上用品、地毯、裝飾畫、藝術(shù)品、擺設(shè)等。這其實(shí)是一個(gè)大的家居概念，也就是說這些軟飾全部涵蓋以后，就可以入住了。
“家居式套餐”中有一些基本風(fēng)格的模塊供消費(fèi)者選擇，比如現(xiàn)在整個(gè)家居市場(chǎng)較流行的幾種風(fēng)格，地中海式的、簡歐式的、新中式、新古典等比較流行的風(fēng)格。這樣就省去了消費(fèi)者后期配飾的煩惱，達(dá)到真正的“一站式”裝修。
這個(gè)概念說起來簡單，但是真正要實(shí)現(xiàn)則需要很深厚的功底，天盛嘉森用自己在業(yè)內(nèi)多年的經(jīng)驗(yàn)，打造了“家居式套餐”這個(gè)從設(shè)計(jì)到選材，都讓消費(fèi)者高枕無憂了的產(chǎn)品。
